星巴克清大店 面試心得
面試官
店助理
面試流程與問答
- 自我介紹。
- 為什麼想要應徵星巴克？
我大一主要在校內做過很多工讀，但是我希望自己可以到校外的社會歷練。 我知道星巴克的工作會更加講求專業和服務，會需要更多時間去準備，但我還是希望能夠成為星巴克夥伴，這有很多原因， 像是我覺得星巴克有系統化的職員訓練，還有夥伴基本上從開店擺設、收銀銷售、站吧台、到最後收拾都多少會參與，這讓我相信能在星巴克學習到無論是與顧客溝通或是專業技巧。 再來的話，我高中大學後也蠻常喝星巴克，也對咖啡糕點有興趣，這樣也比較容易在工作中保持熱忱。 對了還有，就是星巴克這個環境可以和各式各樣的人接觸，我在和很多人第一次見面聊到MBTI是INTJ，都會很驚訝跟我說他以為我一定是一個E人， 但比起我其他系上朋友會常常一大群人揪出去夜唱、聚會、辦電機營，我真的不是一個social animal，就是不是會喜歡待在很嗨的地方的人，但是從以前參加很多活動， 例如像是去職業博覽會和畢業典禮工讀，要去導覽不認識的同學然後和原本不認識的工讀生們工作，我發現自己在頻繁接觸不同種類人群的過程中是非常開心的， 所以我覺得或許這就是剛好找到適合自己的社交方式。如果在星巴克工作的話也一定會遇到不同個性的客人，或許... 接著的話，我對商管很感興趣，我高中最喜歡看的就是天下雜誌和Financial Times，就有看過一些星巴克的商業分析和星巴克與競爭對手比較， 難免都讓我對星巴克多了很多好奇、企業品牌的憧憬。
- 有沒有在星巴克有特別的服務體驗？
我飲料基本上都喝無糖，有一次我點{維也納風奶香那堤}，星巴克夥伴提醒我會有巧克力醬的糖，並解說飲品內的成分，都讓我感受到耐心與專業。
- 常來星巴克嗎？去哪邊的星巴克？
我常常喝星巴克，我通常都去清大店或是州圖門市。
- 妳的交通方式？搬重物ok嗎？可能會到別的門市支援ok嗎？
我騎腳踏車來只有6分鐘，如果到別的門市我再騎機車。
- 你做過的工作中最讓你印象深刻的事？
- 你做過的工作中最讓你挫折的事？
- 你在社團、工作中大多扮演什麼樣的角色？
- 在新環境妳通常是怎麼認識別人？
工作的話，我會主動在前輩有空的時候和他請教細節的事情，或者在上班時和前輩學習，然後慢慢熟悉他們。
- 想問你課業會不會很重？
當然課業很多，(翻一下我準備的履歷)我這裡有我做的時間規劃，我相信我可以平衡好課業和工作。
- 你家長知道你來星巴克應徵嗎？
我爸媽知道，而且他們很希望我出去打工。
- 你未來有什麼規劃？出國或考研究所之類的？所以妳至少可以做個兩年？
計畫大四出國交換，我希望大學期間都可以在星巴克打工。
- 店助理介紹星巴克的福利。
詢問：加班費、員工折扣。
心得
- 店經理詳細介紹工作福利，還會微笑地聽我講話。
- 雖然星巴克並沒有要求要自備履歷，但準備一張會幫助面試講解。
- 星巴克會讓應徵者先知道工作量重的部分。
- 面試完一小時就來電錄取。
寄來體檢表等等需要準備的事項，一個月後來報到上4小時的課。